GMSR2013款高壓熱水清洗機再次進入養(yǎng)殖業(yè)——養(yǎng)豬場服務。
這是一款電機驅動柴油加熱型的高壓熱水清洗機，由于其性價、使用、檢測、*方面的原因，這款機器于客戶的接受度方面表現突出。
這次發(fā)貨至山東某地，由某牧業(yè)集團集中采購分配。這是返單多次的機型。這款GMSR2013款機器進駐客戶使用現場也是一波三折。
去年8月，客戶第一次采購的時候，銷售部小劉還記憶猶新。客戶采購部劉工詳細詢問了產品的壓力、流量、溫度、尺寸、耗油量、連續(xù)使用工作時間、機體壽命、保修方式等方面的問題?？蛻舻谝淮问盏截浐螅M行了為其15天的高強度測試。至9月底，劉工帶領客戶公司技術部1人、養(yǎng)殖場1人三人團隊來我司面談。
劉工團隊肯定了15天高強度測試我司高壓熱水清洗機的表現。對于一些易損件以及他們認為可能出現問題的配件列了一個詳細清單，作為后續(xù)發(fā)貨的備品備件使用。
另外劉工團隊提到的一個核心問題就是售后問題，他們的養(yǎng)豬場分布在全國各地，各個地方都不大可能配備專業(yè)的維修團隊。因此，機器使用過程中的問題，怎么判斷、怎么檢測、怎么維修、怎么復機，有什么辦法解決。
當時我司技術部朱工也參與了面談，對于客戶提到的售后問題，朱工做了詳細的作答、解釋。并且向客戶提供了一套解決方案：
1、我們可以將產品上面的各個零部件通過顯示的方式很淺顯的顯示在屏幕上。這樣哪個部件有問題，我們現場的人員可以很直觀的看出，對人員的專業(yè)要求就很低了。
2、盡量將各個部件做到免工具拆卸，靈活互換。降低停機等待時間。
3、利用現在的網絡通信手段，我司技術人員可以通過視頻連線的方式快速判斷問題所在，指導現場人員快速處理。
4、在各個廠區(qū)留存一些易損件及備品配件，以備不時之需。
劉工團隊對我們的這套解決方案表示支持，這樣他們心里有底了。
銷售部小劉回憶起這些細節(jié)，還深有感觸。這個客戶我們當時集合了公司技術、研發(fā)、生產、發(fā)貨、銷售的各路精英參與。這個客戶的持續(xù)返單，是咱們公司全體同仁團結協(xié)作、同心同德的結果和功勞。更讓小劉深刻體會到了團隊合作的重要性。
